1 Emballez tous les articles dans leur emballage d'origine. Les articles achetés en ensembles doivent être retournés en ensembles.
2 Remplissez le formulaire de demande de retour joint à la commande.
3 Joignez une copie du reçu de vente, précisez le mode de remboursement (un mandat postal ou un virement sur le compte bancaire).
4 Envoyez le colis à cette adresse :
Route Aéroport, Bujumbura-Burundi
5 Après avoir envoyé le colis, veuillez nous en informer en envoyant un courriel à infos@jamamart.com.

Éligibilité des articles au retour ou à l'échange

Les clients ont le droit de retourner tout article acheté sans avoir à en justifier la raison dans un délai de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du moment de la réception de ces articles par le vendeur ou les représentants du vendeur. Les articles peuvent être retournés si leurs propriétés de consommation, leurs étiquettes d'usine et leur état de vente prêt sont préservés.


Pour retourner les articles, les clients doivent soumettre une copie du justificatif d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.

Règles concernant le retour et l'échange d'articles présentant des défauts constatés :

Les clients ont le droit de notifier le Vendeur de tout défaut découvert et d’exiger leur rectification dans les 30 (trente) jours calendaires à compter du moment de la réception des Articles par le Vendeur ou ses représentants. La seule exception concerne les défauts causés par une mauvaise manipulation des Articles par le Client.

Les clients ont le droit de refuser de recevoir les Articles et de demander un remboursement. Dans ce cas, les Articles doivent être retournés au Vendeur, en conservant leurs propriétés de consommation, leurs étiquettes d'usine et leur état prêt à la vente.

Pour retourner les Articles, vous devez fournir une copie de la preuve d'achat et remplir le formulaire de demande de retour.
Notre politique de retour et de remboursement est décrite ci-dessus. Selon la loi de l'État de New York, les magasins sont légalement tenus d'afficher leur politique de remboursement. Si un magasin n'affiche aucune politique de retour, la loi oblige le magasin à accepter les retours dans les 30 jours suivant l'achat.